Úvod > Oddělení a ambulance nemocnice > Pracoviště rozvoje, kvality a kontroly

Ing. Petra Zollmannová, manažerka kvality

Ing. Petra Zollmannová, manažerka kvality

Pracoviště rozvoje, kvality a kontroly

Pracoviště rozvoje, kvality a kontroly

Pracoviště vzniklo při přípravě nemocnice Jilemnice na akreditaci, kterou v roce 2012 MMN získala a v roce 2015 obhájila. V současné době je pracoviště reorganizováno, perspektivně ho nahradí Oddělení kvality MMN, a.s. pod vedením Ing. Petry Zollmannové. 

Systém řízení kvality v MMN, a.s. - personální zabezpečení:

  • představenstvo MMN, a.s.
  • manažer kvality nemocnice Jilemnice
  • manažer kvality nemocnice Semily

Základní vnitřní dokumenty v systému řízení kvality jsou následující:

  • Vnitřní řídící dokumentace (řády, směrnice, ošetřovatelské standardy, SOP aj.), které v současné době podstupují rozsáhlou revizí.

Základní vnější dokumenty v systému řízení kvality jsou následující:

  • Zákon č. 372/2011, o zdravotních službách
  • Minimální požadavky pro zavedení systému interního hodnocení kvality a bezpečí - Věstník č. 16//2015
  • Resortní bezpečnostní cíle MZ - Věstník č. 5/2012

V současné době jsou v MMN, a.s. sledovány indikátory kvality - pády a dekubity.

Nemocnice Jilemnice:

  • Součástí řízení procesu kvality je také externí a interní systém vyhodnocování kvality – dotazníková šetření. Nemocnice Jilemnice je zapojena do projektu měření spokojenosti pacientů společnosti Health Care Institute a získala:
      • 1. místo v Libereckém kraji v roce 2008
      • 1. místo v Libereckém kraji v roce 2009
      • 1. místo v Libereckém kraji v roce 2010
      • 1. místo v Libereckém kraji v roce 2011; 4. místo v ČR
      • 1. místo v Libereckém kraji v roce 2012 - hospitalizovaný pacient
      • 2. místo v Libereckém kraji v roce 2012 - ambulantní pacient; 9. místo v ČR
      • 1. místo v Libereckém kraji v roce 2013 - hospitalizovaný pacient
      • 1. místo v Libereckém kraji v  roce 2013 - ambulantní pacient; 9. místo v ČR
      • 1. místo v Libereckém kraji v roce 2014 - ambulantní pacient, 15. místo v ČR
      • 2. místo v Libereckém kraji v roce 2014 - hospitalizovaný pacient, 17. místo v ČR
      • 2. místo v Libereckém kraji v roce 2015 - ambulantní pacient, 30. místo v ČR
      • 2. místo v Libereckém kraji v roce 2015 - hospitalizovaný pacient, 22. místo v ČR
      • 2. místo v Libereckém kraji v roce 2016 - ambulantní pacient
      • 2. místo v Libereckém kraji v roce 2016 - hospitalizovaný pacient

 

  • V roce 2012 a 2013 proběhlo také interní hodnocení spokojenosti zaměstnanců nemocnice Jilemnice. Dotazníkového šetření se zúčastnilo 146 zaměstnanců v roce 2012 a 160 zaměstnanců  v roce 2013. V roce 2014 se nemocnice Jilemnice zúčastnila projektu HCI - hodnocení spokojenosti zaměstnanců a získala 1. místo v Libereckém kraji a 22. místo v ČR! V roce 2014 se nemocnice zúčastnila projektu HCI - finanční zdraví a získala 1. místo v Libereckém kraji! V roce 2015 ve stejném projektu HCI získala nemocnice Jilemnice1. místo v hodnocení spokojenosti zaměstnanců Libereckého kraje (16. místo v ČR) a 5. místo v oblasti finančního zdraví.
  • Oddělení laboratoře, které v roce 2011 úspěšně akreditovalovalo podle normy 15189:2013 obhájilo v prosinci 2015 dozorový audit.

 



 

 
 

velikost písma - A +

Loga projektu Projekt Zavádění CAF v Jilemnici

Projekt „Zavádění CAF v Jilemnici“ číslo: CZ.1.04/4.1.01/53.00038. Tento projekt je financován z ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. Díky projektu pořídila Masarykova městská nemocnice v Jilemnici v roce 2011 tyto webové stránky.