> O nemocnici > Motto, poslání, cíle, plány a vize MMN

Motto, poslání, cíle, plány a vize MMN

Motto nemocnice:

„Bezpečná nemocnice - spokojený pacient“

Poslání a vize MMN v Jilemnici:

Naším cílem je poskytovat kvalitní služby pacientům. Jsme přátelskou nemocnicí. Patříme mezi nejmodernější nemocnice našeho typu. Jsme profesionálové a zajišťujeme kvalitní zdravotní péči. Máme na paměti, že péče o zdraví musí být v rovnováze se spokojeností pacientů. Komplexní zdravotní péči zajistíme koordinací týmů specialistů mnoha odborností. V hodnocení spokojenosti pacientů a také v kvalitě poskytované péče chceme patřit mezi nejlépe hodnocené nemocnice (srovnatelné co do velikosti a spektra výkonů). Naše služby musí být spolehlivé, komplexní a efektivní. Snažíme se, aby naši zaměstnanci byli trvale vzděláváni a měli motivaci pro práci i studium. Rozvoj nemocnice stavíme na základech dobrých ekonomických výsledků a trvalého zkvalitňování zdravotní péče. Respektujeme kodex práv pacientů a etický kodex zaměstnance.

Základní hodnoty MMN:

  1. Nejvyšší možná kvalita péče o pacienta, jeho spokojenost.
  2. Spokojenost zaměstnanců, jejich vzdělávání, motivace, stabilita
  3. Bezpečnost pacientů.
  4. Úcta k pacientovi.
  5. Profesionální chování personálu.
  6. Spolupráce týmů, pracovišť, lékařského i nelékařského personálu.
  7. Loajalita vůči nemocnici (1).
  8. Ekonomická stabilita, efektivita činností

Cíle a plány MMN, vize rozvoje MMN v Jilemnici, výhled do roku 2020:

 

1. KRÁTKODOBÉ: 2011 až 2012 - zvládnutí finanční a ekonomické krize, akreditace  

1.1.   Příloha číslo 2 smluv se zdravotními pojišťovnami: 2011

1.1.1.     Implementace DRG: 2011 (splněno)

 

1.2.   Akreditace MMN, posílení vnitřní kontroly: 2011 až 2012

1.2.1.     Funkční interní audit (dle SAK o.p.s + finanční audit a kontrola) (splněno)

1.2.2.     Jednotná struktura organizačních norem a řídících aktů (splněno)

1.2.3.     Jednotně členěné, evidované, umístěné a dostupné interní normativní akty na odděleních s důrazem na interní normativní akty vyžadované standardy SAK, o.p.s. (splněno)

1.2.4.     Systém aktualizace interních normativních aktů, odpovědnost gestorů (splněno)

1.2.5.     Implementace interních normativních aktů, odpovědnost gestorů (splněno částečně, přežívají stereotypy, pasivní resistence, změny jsou přijímány obtížně, interní normativní akty je také nutno postupně zjednodušit, lépe přizpůsobit praxi)

1.2.6.     Činnost Komise pro zvyšování kvality a bezpečí a Komise pro řešení nežádoucích událostí: pravidelný systém pracovních porad a komunikace tak, aby byla zajištěna maximální efektivita. Vzájemné seznamování se s výsledky všech úseků. (splněno částečně)

1.2.7.     Obstarání rámcových podkladů z jiných, velikostí nám podobných nemocnic (splněno)

1.2.8.     Zpracování vstupní analýzy, přizpůsobení a kompletace procesní dokumentace externí firmou. (splněno)     

1.2.9.     Parafování všech interních normativních aktů, standardů tvůrci, nadřízenými i kontrolními pracovníky. (splněno)

1.2.10. Rozvoj prezentace MMN na veřejnosti; přestavba, vícejazyčná mutace web. stránek MMN, spolupráce se sdělovacími prostředky. Zapojení odborů do těchto aktivit. (splněno)

 

1.3.   Personální posílení technického oddělení, rozšíření podílu MMN v servisní oblasti zdravotnických prostředků (splněno)

1.4.   Zpracování a implementace Plánu krizové připravenosti MMN (splněno částečně)

 

2.      STŘEDNĚDOBÉ: 2011 až 2015 – stabilizace MMN, splátky úvěrů a leasingů

2.1.   Obnova a inovace informačních technologií (obměna hardware jako předpokladu pro rozvoj využití software) (trvá, pro nedostatek fin. prostředků zatím nesplněno)

2.1.1.     Digitalizace zobrazovacích metod (zpracována projektová žádost do ROP NUTS II, zatím nesplněno)

2.1.2.     Identifikace pacientů (splněno)

2.2.   Změna organizace práce na odděleních s cílem zvýšení produktivity práce;  Zavedení „diktovacích programů“ do denní praxe apod. (zatím nesplněno, nízká efektivita práce, viz výsledky hospodaření za 1.Q 2012)

2.3.   Rozvoj spolupráce s VZP ČR a MZČR (plněno průběžně)

2.4.   Postupné převzetí akutní lůžkové péče z okolních regionů (plněno v oblasti HDO, GYP, v ostatních oblastech nelze ovlivnit; v regionu přežívají zdravotnická zařízení z výrazně nižší kvalitou poskytované péče a nižším počtem výkonů, důvodem je dopravní obslužnost a neexistence rovných pravidel pro všechna zdravotnická zařízení)

2.5.   Jednodenní chirurgické obory a využití nákladných technologií (plán)

2.6.   posílení efektivity, samostatnosti a odpovědnosti hospodářsko-technické části, vč. návrhů personálních změn (plán)

2.7.   Vytvoření pracoviště rozvoje, kvality a kontroly a jeho personální doplnění (splněno)

2.8.   Aktualizace, příprava a realizace projektových záměrů ze zásobníku projektů (plněno průběžně)

2.9.   Vytvoření a funkční implementace systému hodnocení zaměstnanců MMN (splněno)

 

DLOUHODOBÉ: 2011 až 2020 – 3. období financování regionu z evropských fondů -NUTS II, Severovýchod příp. dalších dotačních titulů

3.1.   Výchova nástupců vedoucích zaměstnanců MMN, personální a odborné posílení střední generace lékařů (plán)

3.2.   Rozvoj jednotlivých odborností (zejména primáři oddělení) (plán)

3.3.   Obnova investic (plán)

3.4.   Nové zdroje financování – komerční pojištění nadstandardních služeb, zahraniční klientela, prezentace na webových stránkách EU, UK apod. (plán)

3.5.   Vybudování vlastní ambulance ORL (plán)

3.6.   Rozvoj rehabilitačního oddělení, vybudování nových prostor (zpracována projektová žádost do ROP NUTS II, zatím nesplněno, plán)

3.7.   Udržování a posilování schopností Hemodialyzačního oddělení a Oddělení laboratoře, vč. jejich personálního zajištění (viz požadavky ISO 15189) (plněno průběžně)

3.8.   Posílení spolupráce MMN s krajskými a fakultními nemocnicemi apod. s cílem vzájemné informační výměny (plněno průběžně)

 

Plánované investice mimo rámec zdravotnických prostředků a techniky:

  1. Vytvoření a přizpůsobení dokumentace nezbytné pro akreditaci SAK o.p.s. externí firmou (splněno)
  2. Parkovací plochy a komunikace (splněno částečně, viz projekt „Nemocnice bez bariér“, zatím jen parkovací plochy pro invalidy, zbytek plán)
  3. Vybudování nového rehabilitačního pavilonu (viz bod 3.6.dlouhodobého plánu)
  4. Komplexní rekonstrukce a posílení informačních technologií (viz bod 2.1.střednědobého plánu)
  5. Rekonstrukce staré polikliniky, příp. odprodej (závisí na rozhodnutí Města Jilemnice, rozsáhlá investice, prodej zatím odložen)
  6. Vybudování vlastního vodního zdroje (plán, zatím nebyl vhodný dotační titul)
  7. Generální oprava střech (plán, zatím řešeno drobnými opravami, chybí fin. prostředky)
  8. Oprava meziskladu zdravotnického odpadu (plán, zatím odloženo, chybí fin. prostředky)

Etický kodex zaměstnance - závazek zaměstnanců vůči pacientům a veřejnosti.

  1. Každý z nás vyjadřuje svůj vztah k pacientům a veřejnosti zejména kvalitou své práce.
  2. Prosazujeme otevřenou komunikaci. Respektujeme a podporujeme práva pacienta na svobodnou volbu léčby a na informace a jsme připraveni je poskytovat odpovědně, pravdivě, srozumitelně a včas.
  3. Zachováváme mlčenlivost o skutečnostech, o nichž jsme se dověděli v souvislosti s výkonem svého povolání.
  4. Ctíme právo pacienta na profesionální přístup týmu zaměstnanců při řešení jeho potřeb. Uplatňováním nových technologií, postupů a zvyšující se spolehlivosti zlepšujeme kvalitu našich služeb.
  5. Vytváříme příjemné a bezpečné prostředí, které umožní uspokojení individuálních potřeb pacienta s respektováním jeho osobnosti, životních zvyků, duchovních potřeb, intimity a lidské důstojnosti.
  6. Jsme vstřícní, slušní, korektní a pacienty oslovujeme jménem.
  7. Chodíme vždy upravení a jsme vždy identifikovatelní.
  8. Před pacienty nikdy neřešíme vnitřní záležitosti. Pokud to technické a stavební podmínky komplikují, např. pacient se nachází v blízkosti otevřené sesterny apod., s řešením vyčkáme.
  9. Snažíme se docílit vztahu založeného na důvěře.
  10. Jsme povinni své povolání vykonávat svědomitě s využitím svých odborných znalostí
  11. Přistupujeme ke všem pacientům se stejnou péčí, nečiníme mezi nimi rozdíly a jejich prospěch stavíme nad své vlastní zájmy.
  12. Motivujeme pacienty k péči o vlastní zdraví a zapojujeme je do léčebně-preventivního procesu.
  13. Trvale se vzděláváme a jsme schopni své vzdělání prokázat. Zároveň dbáme na pozitivní rozvoj své osobnosti.
  14. Jsme si vědomi nutnosti pochopit své vlastní emoce i emoce druhých a zvládnout je.

Závazek zaměstnanců vůči spolupracovníkům a nemocnici.

  1. Zabezpečujeme korektní a spolupracující prostředí v celé nemocnici. Managament, lékařský, nelékařský personál, správa, nemohou existovat jeden bez druhého, proto se musí navzájem ctít a respektovat.
  2. Ctíme dobré mezilidské vztahy, vztahy mezi nadřízenými a podřízenými a vztahy v rámci profesionálního multidisciplinárního týmu. Ke všem se chováme slušně a vstřícně.
  3. Týmová práce je základem naší činnosti.
  4. Koordinací procesů dbáme na jejich efektivitu a optimálně využíváme svěřené zdroje.
  5. Respektujeme rozhodnutí nadřízených, pokud není v rozporu s etikou či právním řádem ČR.
  6. Jsme loajální vůči nemocnici a dbáme o zlepšování jejího dobrého jména a vyvarujeme se každého jednání, které by jej mohlo poškodit. Své výhrady k problémům vyjadřujeme v interní diskusi, při oficiálních jednání v MMN vč. odborových jednání, ne na ulicích, chodbách, na veřejnosti.
  7. Pozitivně využíváme svého emočního potenciálu a zdravého optimismu k posílení svých spolupracovníků a vzájemných vztahů. Snažíme se kolem sebe šířit příjemnou a pohodovou atmosféru. Domníváme se, že nic neposílí vzájemné vztahy tolik jako úsměv, pohled do očí, souhlas, čestné vyjádření emocí, zpětná vazba a opět úsměv, který je pro náš tým, ale hlavně pro naše pacienty nepostradatelný.

Závazek managementu nemocnice vůči zaměstnancům.

  1. Vytváříme poslání a vizi nemocnice.

  2. Zaměstnance vedeme k odpovědnosti za odvedenou práci a výkon.

  3. Jsme osobně zainteresováni v procesu zajišťování kvalitního systému řízení a jeho neustálého zlepšování.

  4. Vytváříme předpoklady pro zabezpečení korektního a spolupracujícího prostředí v celé nemocnici.

  5. Navrhujeme projekty pro kontinuální zvyšování kvality léčebné a ošetřovatelské péče  a navozujeme atmosféru trvalé změny s ohledem na rychle se měnící vnější podmínky.

  6. Sledujeme znalosti a schopnosti zaměstnanců a jejich potenciál a vytváříme předpoklady pro jejich rozvoj. Zaměstnancům, kteří se ztotožňují s cíli nemocnice, umožňujeme odborný a kariérní růst s návazností na jejich spravedlivé odměňování.

  7. Rozvíjíme dialog mezi zaměstnanci a managementem. Respektujeme názory zaměstnanců, pečujeme o jejich potřeby a pomáháme jim dosahovat jejich osobní cíle.

  8. Management nemocnice chrání zaměstnance MMN před pacienty, kteří si neváží slušného chování zaměstnanců MMN, jsou agresivní, příp. svým chováním dehonestují své okolí.

Souhlas vyjádřili za základní organizací Odborového svazu zdravotnictví a sociální péče ČR předsedkyně paní Liběna Jebavá, za místní organizaci Lékařského odborového klubu předseda MUDr. Michal Opluštil.


[1] Loajalita je pojem, který ve vyspělých demokraciích zdomácněl již dávno. Státy jako Japonsko či Německo mají velmi často závazek loajality zakotven přímo v pracovních smlouvách. V ČR se jedná o pojem, který si rychle razí cestu do pracovně-právních vztahů, ačkoli jej zatím zákoník práce výslovně nezmiňuje (stejně jako další hodnoty, které jsou součástí kodexu MMN). V MMN je jedním z cílů vedení diskusí o problémech v rámci porad, odborných jednání, jednání odborů apod., uvnitř MMN, ne před veřejností. Nejde o krytí protiprávní činnosti ale o výraz vztahu k MMN jako k zaměstnavateli. Loajalita je zde vnímána jako sounáležitost v organizaci, jako vztah vedení a zaměstnanců. Viz také http://www.loajalita.cz/.

 
 

velikost písma - A +

Loga projektu Projekt Zavádění CAF v Jilemnici

Projekt „Zavádění CAF v Jilemnici“ číslo: CZ.1.04/4.1.01/53.00038. Tento projekt je financován z ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. Díky projektu pořídila Masarykova městská nemocnice v Jilemnici v roce 2011 tyto webové stránky.