Do průzkumu se zapojilo přes tři tisíce pacientů, z toho více než třetina jich byla z liberecké nemocnice. 513 dotazníků vyplnili pacienti v Jilemnici. Účast pacientů ze čtyř zúčastněných nemocnic byla vysoká - 70 procent. Největší úspěšnost zaznamenali v Jablonci – 87 procent, nejméně v České Lípě, 68 procent.

V průzkumu "Kvalita očima" pacientů" se hodnotily nemocnice v Liberci, Jablonci, České Lípě a Jilemnici. "Jedná se o páteřní nemocnice  a dosažené výsledky potvrzují, že jsou kvalitní," prohlásil krajský šéf Všeobecné zdravotní pojišťovny Jiří Benedikt.

Lékaři chodí často, pacienti jim ale nerozumí a neznají je

Výtky směřovaly zejména na adresu lékařů. Podle realizátora projektu Tomáše Raitera u lékařů není problém v neodbornosti, ale v komunikaci. „Pacient potřebuje mít pocit, že se účastní léčby," uvedl Tomáš Raiter. Podle něj je také potíž v tom, jak lékař s nemocným mluví. „Když se nepředstaví a mluví nesrozumitelně, nemá v lékaře důvěru," konstatoval. Nízká důvěra podle něj znamená horší spolupráci při léčbě.

S tím souhlasí i Jiří Kalenský, ředitel jilemnické nemocnice, kterou pacienti hodnotili nejlépe. "S lidmi se musí hovořit stručně, srozumitelně a hlavně česky," uvedl. „Potvrzuje se věta, kterou jsem slyšel před 22 lety, když jsem poprvé vycestoval na Západ. Lékař musí být z padesáti procent komediant a z 50 procent odborník," zmínil. „Když lékař podá pacientovi ruku a představí se, pacient na to nezapomene," dodal.

Za známku kvality se v tomto průzkumu bere 80procentní spokojenost. Pacienti z 95 procent kladně hodnotili frekvenci návštěv ošetřujícího lékaře. Skoro třetina ale nerozumí tomu, co říkají. Od toho se odvíjí i důvěra v lékaře, která je na 61 procenty. Pro srovnání, důvěra pacientů ve zdravotní sestry je skoro 80 procent. Z průzkumu také vyšlo, že jméno svého ošetřujícího lékaře nezná skoro třetina pacientů.

Kromě přístupu lékařů si pacienti nejčastěji stěžovali na nedostatek soukromí při probírání jejich zdravotního stavu, ranní buzení a čistotu toalet a sprch.

Jilemnice patří mezi nejlepší v zemi

Jilemnice dosáhla v průzkumu 86procentní spokojenosti a nejvyššího možného ratingu "A+" znamenajícího výrazně nadstandardní kvalitu. „Výsledek je mimořádně dobrý i v celo- republikovém měřítku. Je jeden z nejlepších," ocenil Raiter.

Dobrá pověst nemocnice je podle jejího ředitele znát i na počtu pacientů. „Za poslední roky se jejich zdvojnásobil. Přibývá hlavně pacientů, kteří spádově náleží jinam," upozornil Jiří Kalenský.

Autor článku: Marek Kuntoš, zdroj: Týden v Libereckém kraji, výběr z článku: MMN